Dostawa i płatności

W MysticRoots oferujemy produkty fizyczne, produkty cyfrowe oraz usługi ezoteryczne online. Z tego powodu sposób realizacji zamówienia zależy od rodzaju wybranego produktu lub usługi.

Dbamy o to, aby proces zakupu był jasny, bezpieczny i możliwie wygodny — zarówno przy zamówieniach wysyłkowych, jak i przy konsultacjach, wróżbach, rytuałach czy e-bookach.

Dostawa produktów fizycznych

Produkty fizyczne, takie jak książki, akcesoria rytualne, talizmany, kadzidła, świece lub inne przedmioty dostępne w sklepie, wysyłamy na adres wskazany podczas składania zamówienia.

Dostępne formy dostawy mogą obejmować:

• Paczkomaty InPost,
• kuriera InPost,
• ORLEN Paczka,
  

Czas realizacji wysyłki

Zamówienia produktów fizycznych przygotowujemy do wysyłki zwykle w ciągu:

1–3 dni roboczych

od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.

W przypadku produktów wykonywanych indywidualnie, energetyzowanych, kompletowanych ręcznie albo wymagających dodatkowego przygotowania, czas realizacji może być dłuższy. Informacja o wydłużonym czasie realizacji znajduje się wtedy przy konkretnym produkcie albo zostanie przekazana klientowi po złożeniu zamówienia.

Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, pliki PDF, materiały edukacyjne lub inne treści elektroniczne, nie są wysyłane fizycznie.

Po opłaceniu zamówienia dostęp do pliku zostaje udostępniony elektronicznie — w zależności od rodzaju produktu:

• w koncie klienta,
• poprzez link do pobrania,
• poprzez wiadomość e-mail,
• albo w inny sposób wskazany przy danym produkcie.

Produkty cyfrowe są realizowane możliwie szybko po potwierdzeniu płatności.

Usługi ezoteryczne, konsultacje i wróżby

Usługi takie jak Tarot online, wróżby SMS, wróżby e-mail, rozmowy duchowe, rytuały, konsultacje ezoteryczne lub inne usługi niematerialne nie wymagają dostawy fizycznej.

Realizacja odbywa się zgodnie z opisem konkretnej usługi, na przykład:

• poprzez czat,
• przez wiadomość SMS,
• przez e-mail,
• telefonicznie,
• online,
• albo w indywidualnie ustalony sposób.

Termin realizacji usługi zależy od jej rodzaju, dostępności oraz informacji podanych w opisie produktu/usługi.

Płatności

W sklepie MysticRoots dostępne są bezpieczne formy płatności online.

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• szybkie płatności online,
• BLIK,
• przelew elektroniczny,
• płatność przez operatora płatności Tpay,
• inne metody płatności widoczne podczas składania zamówienia.

Lista aktualnie dostępnych metod płatności jest prezentowana w koszyku i na stronie finalizacji zamówienia.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Dzięki temu dane płatnicze klienta są przetwarzane bezpośrednio przez bezpieczny system płatniczy, a sklep MysticRoots nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości internetowej.

Po poprawnym opłaceniu zamówienia status płatności zostaje automatycznie przekazany do sklepu.

Nieudana lub przerwana płatność

Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie przerwana albo klient zamknie stronę płatności przed jej zakończeniem, zamówienie może otrzymać status nieopłacony.

W takiej sytuacji można:

• ponowić płatność, jeżeli taka opcja jest dostępna,
• złożyć zamówienie ponownie,
• skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji.

W przypadku usług realizowanych automatycznie, takich jak czat, SMS lub produkty cyfrowe, realizacja rozpoczyna się dopiero po poprawnym potwierdzeniu płatności.

Faktury i dokumenty sprzedaży

Do zamówienia może zostać wystawiony odpowiedni dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz danymi podanymi przez klienta podczas składania zamówienia.

Jeżeli klient potrzebuje faktury, powinien podać poprawne dane do faktury podczas składania zamówienia.