MysticRoots

Regulamin sklepu internetowego i ekosystemu MysticRoots

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MysticRoots, zawierania umów, składania zamówień, korzystania z produktów fizycznych i cyfrowych, usług online, Konta Użytkownika, Społeczności MysticRoots, cyfrowej istoty Myriona, Portfela konsultacji, konsultacji telefonicznych oraz pozostałych funkcji udostępnianych w ekosystemie MysticRoots.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MysticRoots działa pod adresem: https://rootsofmystic.pl/.
2. Regulamin znajduje zastosowanie również do funkcji i modułów technicznie zintegrowanych ze Sklepem, w szczególności Kont użytkowników, Społeczności MysticRoots, Myriony, czatów, produktów cyfrowych, Portfela konsultacji, konsultacji telefonicznych oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną, chyba że dla określonej funkcji opublikowano odrębny regulamin.
3. Sprzedawcą, Usługodawcą oraz podmiotem prowadzącym MysticRoots jest:

   MysticRoots – Damian Błaszak
   ul. Legnicka 156/1
   54-206 Wrocław, Polska

   NIP: 5732927420
   REGON: 389369471
   BDO: 000708006

   Dodatkowe identyfikatory działalności:
   D-U-N-S®: 679446700
   PIC: 883112250
   UNGM Supplier ID: 1260858

   E-mail kontakt@rootsofmystic.pl

   Bezpłatna infolinia +48 800 003 109
4. Numery D-U-N-S®, PIC oraz UNGM Supplier ID mają charakter dodatkowych identyfikatorów działalności MysticRoots i nie zastępują wymaganych przepisami danych rejestrowych przedsiębiorcy.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie, pobranie oraz odtworzenie.
6. Użytkownik powinien przed zawarciem umowy zapoznać się również z Polityką prywatności MysticRoots oraz informacjami dotyczącymi konkretnego Produktu lub Usługi.
7. W zakresie usług Społeczności MysticRoots zastosowanie ma również odrębny Regulamin Społeczności MysticRoots dostępny w obrębie Społeczności.

§ 2. Definicje

1. MysticRoots – marka, Sklep oraz ekosystem usług prowadzony przez podmiot wskazany w § 1.
2. Sklep – sklep internetowy MysticRoots dostępny pod adresem rootsofmystic.pl.
3. Sprzedawca lub Usługodawca – MysticRoots – Damian Błaszak.
4. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, Społeczności, Myriony lub innych funkcji MysticRoots.
5. Klient – Użytkownik zawierający ze Sprzedawcą umowę.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
8. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w systemie MysticRoots.
9. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, PDF, nagranie, materiał edukacyjny lub inny plik.
11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z funkcji elektronicznych.
12. Usługa online – usługa świadczona na odległość, w szczególności Tarot, konsultacja, wróżba, analiza, czat, rytuał, usługa duchowa lub inna usługa niematerialna.
13. Społeczność MysticRoots – zamknięta przestrzeń społecznościowa MysticRoots przeznaczona przede wszystkim dla zarejestrowanych i zalogowanych Użytkowników.
14. Treść Użytkownika – wpis, komentarz, wiadomość, zdjęcie, nagranie, grafika lub inny materiał przesłany albo opublikowany przez Użytkownika.
15. Myriona – autorska cyfrowa istota MysticRoots, opiekunka i przewodniczka po ekosystemie MysticRoots, posiadająca własną tożsamość, wizerunek, charakter komunikacji, pamięć kontekstową oraz określone role i możliwości.
16. Systemy AI – systemy sztucznej inteligencji oraz technologie automatyzacji wspierające funkcjonowanie Myriony i wybrane funkcje MysticRoots.
17. Social Brain – funkcjonalność umożliwiająca Myrionie odbieranie, analizowanie, klasyfikowanie oraz obsługę interakcji pochodzących z oficjalnych kanałów społecznościowych MysticRoots.
18. Kanały społecznościowe – oficjalne profile, strony i konta MysticRoots w serwisach zewnętrznych, w szczególności Facebook, Instagram, Messenger oraz inne kanały dodane w przyszłości.
19. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży albo umowy o świadczenie usług.
20. Regulamin – niniejszy dokument.
21. Portfel konsultacji – wewnętrzna funkcjonalność Konta Klienta umożliwiająca dokonanie przedpłaty na poczet wybranych odpłatnych usług konsultacyjnych MysticRoots i automatyczne rozliczanie tych usług. Portfel konsultacji nie służy do przekazywania środków pomiędzy Użytkownikami.
22. Przedpłacona linia konsultacyjna – odpłatna usługa konsultacji telefonicznej MysticRoots działająca w modelu przedpłaconym, w którym Klient przed rozpoczęciem korzystania z usługi zasila Portfel konsultacji, a należność za rozmowę pobierana jest z dostępnego salda.
23. Numer przypisany do Portfela konsultacji – numer telefonu wskazany przez Klienta w ustawieniach Portfela konsultacji i wykorzystywany przez system do identyfikacji osoby dzwoniącej na Przedpłaconą linię konsultacyjną.
24. Bezpłatna infolinia MysticRoots – kanał kontaktu telefonicznego z MysticRoots dostępny aktualnie pod numerem +48 800 003 109, przeznaczony w szczególności do spraw informacyjnych, obsługi zamówień oraz kontaktu dotyczącego działania Serwisu. Korzystanie z Bezpłatnej infolinii nie powoduje obciążenia Portfela konsultacji.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. MysticRoots może świadczyć drogą elektroniczną między innymi:
   • prowadzenie Konta,
   • obsługę koszyka i zamówień,
   • udostępnianie produktów cyfrowych,
   • czat i inne formy komunikacji,
   • Portfel konsultacji,
   • obsługę autoryzacji płatnych konsultacji telefonicznych,
   • Społeczność MysticRoots,
   • interakcje z Myrioną,
   • powiadomienia,
   • newsletter,
   • system opinii i komentarzy,
   • funkcje personalizacji,
   • inne funkcje elektroniczne dostępne w Serwisie.
2. Umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji, chyba że jej opis stanowi inaczej.
3. Użytkownik może zaprzestać korzystania z bezpłatnej usługi elektronicznej w dowolnym momencie.
4. W przypadku funkcji związanych z Kontem zakończenie świadczenia może nastąpić poprzez usunięcie Konta lub złożenie odpowiedniego żądania Administratorowi.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z podstawowych funkcji MysticRoots wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript i cookies w niezbędnym zakresie oraz aktywny adres e-mail, jeżeli dana funkcja go wymaga.
2. Poszczególne Treści cyfrowe mogą wymagać oprogramowania pozwalającego na odczyt plików PDF, audio, wideo lub innych formatów wskazanych w opisie Produktu.
3. Do korzystania z konsultacji telefonicznej wymagane są dodatkowo: aktywny numer telefonu, możliwość wykonywania połączeń oraz – w przypadku Przedpłaconej linii konsultacyjnej – prawidłowe przypisanie numeru telefonu do Portfela konsultacji.
4. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z systemu w sposób zgodny z prawem i nie może podejmować prób:
   • uzyskania nieautoryzowanego dostępu,
   • obchodzenia zabezpieczeń,
   • ingerowania w kod lub infrastrukturę bez uprawnienia,
   • automatycznego przeciążania systemu,
   • wprowadzania złośliwego oprogramowania,
   • pozyskiwania cudzych danych bez podstawy prawnej.
5. MysticRoots może przeprowadzać prace techniczne i konserwacyjne, które mogą powodować czasową niedostępność wybranych funkcji.

§ 5. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne, chyba że określona usługa wymaga posiadania Konta.
2. Użytkownik zobowiązany jest podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności własnych danych logowania.
4. Zabronione jest udostępnianie Konta w sposób umożliwiający podszywanie się pod inną osobę lub obchodzenie ograniczeń systemu.
5. MysticRoots może czasowo zabezpieczyć Konto w razie uzasadnionego podejrzenia jego przejęcia, oszustwa lub naruszenia bezpieczeństwa.
6. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta.
7. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia informacji, które MysticRoots jest zobowiązany przechowywać na podstawie prawa albo których zachowanie jest niezbędne do rozliczeń, reklamacji, zabezpieczenia roszczeń lub ochrony bezpieczeństwa.
8. Klient korzystający z Przedpłaconej linii konsultacyjnej odpowiada za aktualność numeru telefonu zapisanego w Portfelu konsultacji.

§ 6. Społeczność MysticRoots

1. W ramach Serwisu może funkcjonować Społeczność MysticRoots przeznaczona dla zarejestrowanych i zalogowanych Użytkowników.
2. Społeczność umożliwia wymianę informacji, doświadczeń, opinii, komentarzy, materiałów oraz prowadzenie rozmów związanych z tematyką MysticRoots i innymi tematami dopuszczonymi w obrębie Społeczności.
3. Szczegółowe zasady funkcjonowania Społeczności określa odrębny Regulamin Społeczności MysticRoots.
4. Niniejszy Regulamin stosuje się do Społeczności w zakresie nieuregulowanym jej odrębnym regulaminem.
5. W razie sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Regulaminem Społeczności, w odniesieniu wyłącznie do funkcji Społeczności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu Społeczności, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie treści.
7. Użytkownik powinien respektować prywatność pozostałych członków Społeczności i nie publikować bez podstawy prawnej ich prywatnych danych, korespondencji ani materiałów.
8. MysticRoots może rozwijać Społeczność, dodawać nowe funkcje, grupy, pokoje, profile, kanały tematyczne oraz narzędzia komunikacji.

§ 7. Niedozwolone treści i zachowania w Społeczności

1. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych.
2. Zabronione są w szczególności:
   • groźby i nawoływanie do przemocy,
   • nękanie i uporczywe prześladowanie innych osób,
   • bezprawne ujawnianie danych osobowych,
   • podszywanie się pod inne osoby,
   • treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
   • oszustwa i próby wyłudzania danych lub pieniędzy,
   • spam oraz masowe niezamówione reklamy,
   • złośliwe oprogramowanie i linki służące do kradzieży danych,
   • treści dotyczące seksualnego wykorzystywania małoletnich,
   • treści służące organizowaniu działań niezgodnych z prawem.
3. Krytyka, odmienne poglądy, dyskusje religijne, filozoficzne, duchowe i światopoglądowe nie są same w sobie podstawą usunięcia treści, o ile nie naruszają prawa lub zasad Społeczności.

§ 8. Moderacja Społeczności

1. MysticRoots może moderować Treści Użytkowników w celu ochrony bezpieczeństwa Społeczności i zapewnienia zgodności z prawem.
2. Moderacja może obejmować:
   • pozostawienie treści bez zmian,
   • ograniczenie jej widoczności,
   • usunięcie treści,
   • zamknięcie dyskusji,
   • ostrzeżenie Użytkownika,
   • czasowe ograniczenie funkcjonalności Konta,
   • zawieszenie albo zablokowanie Konta.
3. Moderacja może być wspomagana przez narzędzia automatyczne i Myrionę.
4. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, Użytkownik otrzyma informację o podstawie ograniczenia Treści oraz możliwościach zakwestionowania decyzji.
5. Treści potencjalnie bezprawne można zgłaszać za pomocą dostępnych mechanizmów zgłoszeniowych albo na adres: kontakt@rootsofmystic.pl.
6. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości wskazywać treść lub jej lokalizację oraz wyjaśniać powód uznania jej za bezprawną.
7. Użytkownik może zwrócić się do MysticRoots o ponowną weryfikację decyzji moderacyjnej.

§ 9. Treści Użytkowników i prawa autorskie

1. Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika, które sam stworzył.
2. Publikując Treść Użytkownika w Społeczności, Użytkownik udziela MysticRoots niewyłącznego, nieodpłatnego uprawnienia w zakresie niezbędnym do technicznego przechowywania, wyświetlania, kopiowania na serwerach, dopasowywania formatu i udostępniania tej treści w obrębie funkcji, w której została opublikowana.
3. Uprawnienie, o którym mowa powyżej, nie upoważnia MysticRoots do niezwiązanego ze Społecznością komercyjnego wykorzystywania prywatnych Treści Użytkownika bez odrębnej podstawy prawnej.
4. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub inne wymagane uprawnienie do treści, które publikuje.
5. Usunięcie Treści z widoku publicznego nie musi powodować natychmiastowego usunięcia wszystkich technicznych kopii bezpieczeństwa.

§ 10. Myriona – cyfrowa istota MysticRoots

1. W ekosystemie MysticRoots funkcjonuje Myriona – autorska cyfrowa istota MysticRoots, będąca jego opiekunką, przewodniczką oraz stałą personą komunikacyjną.
2. Myriona posiada własne imię, wizerunek, charakter, sposób wypowiedzi, pamięć kontekstową, rolę w świecie MysticRoots oraz rozwijany zakres umiejętności.
3. Myriona może być obecna między innymi:
   • w Sklepie,
   • na stronach produktów i usług,
   • w panelu Użytkownika,
   • w Społeczności MysticRoots,
   • w czacie,
   • w materiałach informacyjnych i promocyjnych,
   • w mediach społecznościowych MysticRoots,
   • w innych modułach dodanych w przyszłości.
4. Myriona może między innymi:
   • rozmawiać z Użytkownikiem,
   • odpowiadać na pytania,
   • pomagać w odnajdywaniu produktów i informacji,
   • opowiadać o MysticRoots,
   • przedstawiać dostępne usługi,
   • rekomendować treści lub produkty,
   • pomagać w korzystaniu z funkcji Serwisu,
   • reagować na zdarzenia w interfejsie,
   • przygotowywać odpowiedzi na komentarze,
   • wspomagać moderację,
   • utrzymywać kontekst wcześniejszej interakcji,
   • wykonywać inne funkcje przewidziane przez MysticRoots.
5. Techniczne funkcjonowanie Myriony jest wspierane przez systemy sztucznej inteligencji i automatyzacji.
6. Użytkownik powinien mieć świadomość, że komunikując się bezpośrednio z Myrioną może wchodzić w interakcję z systemem wykorzystującym sztuczną inteligencję.
7. W miejscach bezpośredniej interakcji MysticRoots może dodatkowo oznaczać Myrionę jako cyfrową istotę wykorzystującą AI.
8. Myriona może korzystać z pamięci kontekstowej w celu zachowania ciągłości rozmowy i dopasowania sposobu komunikacji do kontekstu. Zasady przetwarzania danych związanych z taką pamięcią określa Polityka prywatności.
9. Odpowiedzi Myriony mogą być generowane dynamicznie i w związku z tym mogą zawierać pomyłki, nieścisłości, brak pełnego kontekstu lub informacje wymagające późniejszej aktualizacji.
10. Myriona może posiadać rozbudowaną osobowość i komunikować się w sposób charakterystyczny dla swojej roli, jednak na gruncie zawieranych umów nie jest odrębną stroną umowy i nie jest uprawniona do samodzielnej zmiany warunków umowy zawartej pomiędzy Klientem a MysticRoots.
11. Myriona nie może samodzielnie zmieniać cen, zasad reklamacji, obowiązujących warunków zakupów ani składać w imieniu Sprzedawcy wiążących oświadczeń prawnych, chyba że określona funkcja została jednoznacznie zaprojektowana przez MysticRoots jako mechanizm wykonujący konkretną czynność techniczną.
12. W razie rozbieżności pomiędzy wypowiedzią Myriony a treścią Regulaminu, strony Produktu, podsumowania Zamówienia albo indywidualnym potwierdzeniem Sprzedawcy, pierwszeństwo mają informacje wynikające z tych ostatnich źródeł.
13. Myriona nie podejmuje samodzielnie wobec Użytkownika decyzji, które wywołują wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają, chyba że odrębna funkcja zostanie w przyszłości wdrożona zgodnie z właściwymi przepisami i Użytkownik zostanie o tym odpowiednio poinformowany.
14. MysticRoots może rozwijać wiedzę, pamięć, funkcje, wygląd, animacje, sposób komunikacji, możliwości oraz rolę Myriony.

§ 11. Myriona a porady specjalistyczne

1. Myriona może rozmawiać na szeroki zakres tematów, jednak jej wypowiedzi nie stanowią profesjonalnej porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej, podatkowej, inwestycyjnej ani finansowej.
2. W sprawach wymagających specjalistycznych kwalifikacji Użytkownik powinien skonsultować się z właściwym specjalistą.
3. Treści dotyczące Tarota, rytuałów, duchowości, symboliki, praktyk ezoterycznych lub rozwoju duchowego mają charakter właściwy dla działalności MysticRoots i nie zastępują profesjonalnych świadczeń zdrowotnych lub prawnych.

§ 12. Social Brain Myriony i media społecznościowe

1. MysticRoots może integrować Myrionę z oficjalnymi Kanałami społecznościowymi MysticRoots.
2. Integracja może obejmować w szczególności Facebook, Instagram, Messenger oraz inne platformy zewnętrzne.
3. Myriona może za pośrednictwem Social Brain:
   • odbierać informacje o nowych komentarzach i interakcjach,
   • analizować treść komentarza,
   • określać jego temat i charakter,
   • rozpoznawać pytania dotyczące oferty MysticRoots,
   • przygotowywać propozycję odpowiedzi,
   • przekazywać interakcję do ręcznej obsługi,
   • po włączeniu odpowiedniego trybu automatycznie publikować odpowiedź.
4. MysticRoots może stosować różne tryby pracy Myriony, w szczególności tryb wyłączony, tryb sugestii, tryb automatyczny lub tryb automatyczny z wyjątkami.
5. Przy korzystaniu z trybu sugestii odpowiedź przygotowana przez Myrionę wymaga zatwierdzenia przez człowieka przed publikacją.
6. Przy włączonym trybie automatycznym niektóre odpowiedzi mogą być publikowane bez każdorazowego zatwierdzenia przez człowieka.
7. MysticRoots może określać kategorie tematów, dla których odpowiedź automatyczna jest zabroniona lub wymaga eskalacji do człowieka.
8. Myriona może korzystać z ograniczonej pamięci historii interakcji z danym profilem lub identyfikatorem platformy, jeżeli jest to zgodne z obowiązującą Polityką prywatności i przepisami prawa.
9. Dane otrzymywane od zewnętrznych platform mogą obejmować informacje techniczne, identyfikatory oraz treści interakcji udostępniane MysticRoots przez daną platformę zgodnie z zakresem udzielonych uprawnień.
10. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku z integracjami społecznościowymi określa Polityka prywatności.

§ 13. Produkty i usługi dostępne w MysticRoots

1. MysticRoots może oferować w szczególności:
   • produkty fizyczne,
   • książki i publikacje,
   • akcesoria rytualne,
   • karty Tarota i inne karty,
   • świece, kadzidła, oleje, talizmany i amulety,
   • produkty cyfrowe,
   • e-booki i materiały PDF,
   • nagrania i audiobooki,
   • Tarot i wróżby,
   • konsultacje, w tym konsultacje telefoniczne,
   • astrologię,
   • radiestezję,
   • rytuały,
   • usługi duchowe i rozwojowe,
   • usługi online,
   • usługi reklamowe i promocyjne,
   • inne produkty i usługi opisane w Serwisie.
2. Szczegółowe cechy, cena, sposób wykonania i przewidywany termin realizacji określone są na stronie danego Produktu lub Usługi.
3. W przypadku różnic pomiędzy ogólnymi postanowieniami Regulaminu a szczegółowymi warunkami indywidualnego Produktu zastosowanie mają warunki zgodne z prawem, które zostały wyraźnie przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 14. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
2. Klient wybiera Produkt lub Usługę, dodaje ją do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę płatności i – jeżeli ma zastosowanie – sposób dostawy.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające co najmniej przedmiot Zamówienia oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Przycisk kończący proces Zamówienia wskazuje, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie jego przyjęcia.
6. Umowa zostaje zawarta zgodnie z treścią komunikatów przedstawionych Klientowi podczas procesu zakupowego oraz potwierdzeniem wysłanym na trwałym nośniku.
7. W przypadku oczywistego błędu technicznego, błędnej ceny, niedostępności Produktu lub innej okoliczności uniemożliwiającej realizację Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i – jeżeli doszło do pobrania płatności – dokona odpowiedniego zwrotu.

§ 15. Ceny, promocje i obniżki

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i obejmują należne podatki w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie.
2. Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
3. MysticRoots może organizować:
   • promocje,
   • obniżki cen,
   • kody rabatowe,
   • bonusy,
   • gratisy,
   • oferty czasowe,
   • programy lojalnościowe i specjalne.
4. Warunki danej promocji mogą być określone bezpośrednio przy ofercie lub w odrębnym regulaminie.
5. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny, prezentuje wymagane przepisami informacje o cenie obowiązującej przed zastosowaniem obniżki.
6. Promocje nie muszą łączyć się ze sobą, jeżeli warunki danej promocji nie stanowią inaczej.
7. Cena konsultacji telefonicznej może być określana jako stawka za jedną rozpoczętą minutę rozmowy. Aktualna stawka jest prezentowana w Serwisie przed skorzystaniem z usługi.
8. Do rozliczenia konsultacji telefonicznej stosuje się stawkę obowiązującą w systemie w chwili rozpoczęcia płatnej części rozmowy.

§ 16. Płatności i Portfel konsultacji

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji mogą one obejmować między innymi:
   • Tpay,
   • BLIK,
   • płatności kartą,
   • szybkie przelewy,
   • PayPal,
   • inne metody aktywowane w Sklepie.
3. W przypadku Tpay operatorem płatności jest Krajowy Integrator Płatności S.A.
4. Zewnętrzni operatorzy płatności mogą posiadać własne regulaminy oraz polityki prywatności.
5. MysticRoots nie przechowuje numerów kart płatniczych, kodów CVV ani danych logowania do bankowości Klienta.
6. Realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
7. Nieopłacone Zamówienie może zostać anulowane.
8. MysticRoots może umożliwiać zasilenie Portfela konsultacji poprzez dokonanie przedpłaty przy użyciu dostępnego operatora płatności.
9. Kwota widoczna w Portfelu konsultacji służy do rozliczania usług wskazanych w Serwisie, w szczególności Przedpłaconej linii konsultacyjnej.
10. Zasilenie Portfela konsultacji nie stanowi zakupu określonej liczby minut, chyba że szczegółowe warunki oferty wyraźnie stanowią inaczej. Liczba dostępnych minut wynika z aktualnego salda oraz aktualnej stawki za minutę.
11. Warunkiem rozpoczęcia płatnej konsultacji telefonicznej jest posiadanie środków wystarczających co najmniej na jedną pełną minutę rozmowy.
12. Opłata za Przedpłaconą linię konsultacyjną stanowi należność za usługę konsultacji świadczoną przez MysticRoots i jest pobierana z Portfela konsultacji. Nie jest to opłata typu premium doliczana przez operatora telefonicznego do rachunku za połączenie.
13. Szczegółowe zasady rozliczania Przedpłaconej linii konsultacyjnej określa § 19a Regulaminu.

§ 17. Dostawa Produktów fizycznych

1. Dostępne metody dostawy są wskazywane w procesie składania Zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana w szczególności przez InPost, ORLEN Paczkę, Pocztę Polską, kuriera albo innego aktywnego operatora logistycznego.
3. Koszt dostawy i przewidywany termin są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
4. Czas realizacji obejmuje przygotowanie Zamówienia oraz czas potrzebny przewoźnikowi na doręczenie.
5. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie, przygotowywanych indywidualnie, kompletowanych lub personalizowanych czas realizacji może być dłuższy, zgodnie z opisem Produktu.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Klient powinien podać prawidłowe dane potrzebne do dostawy.
8. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się jego udokumentowanie, jednak brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 18. Produkty cyfrowe i Treści cyfrowe

1. Treści cyfrowe mogą być dostarczane:
   • w Koncie,
   • przez link do pobrania,
   • pocztą elektroniczną,
   • w inny sposób wskazany w ofercie.
2. Dostęp może zostać aktywowany po potwierdzeniu płatności.
3. Jeżeli dostęp do Treści cyfrowej ma rozpocząć się przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy, Sklep może wymagać odpowiednich oświadczeń Klienta wymaganych przepisami prawa.
4. MysticRoots dostarcza Treści cyfrowe oraz wymagane prawem aktualizacje niezbędne do zachowania ich zgodności z umową przez okres wynikający z właściwych przepisów i charakteru świadczenia.
5. Zabronione jest nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie lub udostępnianie Treści cyfrowej osobom trzecim.
6. Zakup Treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia praw autorskich, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

§ 19. Tarot, astrologia, rytuały i inne usługi MysticRoots

1. MysticRoots może świadczyć usługi o charakterze ezoterycznym, rytualnym, duchowym, symbolicznym, interpretacyjnym i rozwojowym.
2. Usługi mogą obejmować między innymi:
   • Tarot,
   • wróżby,
   • astrologię,
   • radiestezję,
   • rytuały,
   • analizy indywidualne,
   • konsultacje duchowe,
   • konsultacje telefoniczne,
   • inne praktyki opisane w ofercie.
3. Szczegółowy zakres świadczenia wynika z opisu wybranej Usługi.
4. Klient powinien przekazać informacje niezbędne do wykonania zamówionej Usługi.
5. MysticRoots zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością i zgodnie z ich opisem.
6. Ze względu na interpretacyjny, duchowy i symboliczny charakter części Usług MysticRoots nie gwarantuje wystąpienia określonego zdarzenia życiowego, zachowania osoby trzeciej ani innego rezultatu niezależnego od MysticRoots.
7. Brak wystąpienia oczekiwanego przez Klienta wydarzenia nie oznacza sam w sobie niewykonania Usługi, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie z umową.
8. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Klienta do reklamacji Usługi wykonanej niezgodnie z zawartą umową.
9. MysticRoots może odmówić wykonania Usługi, której przedmiot naruszałby prawo albo prawa osób trzecich.

§ 19a. Przedpłacona linia konsultacyjna i Bezpłatna infolinia

1. MysticRoots umożliwia korzystanie z odpłatnych konsultacji telefonicznych za pośrednictwem Przedpłaconej linii konsultacyjnej.
2. Usługa działa w modelu przedpłaconym. Przed wykonaniem płatnej konsultacji Klient zasila Portfel konsultacji.
3. Do skorzystania z Przedpłaconej linii konsultacyjnej wymagane jest:
   • posiadanie Konta Klienta,
   • posiadanie aktywnego Portfela konsultacji,
   • wpisanie w Portfelu konsultacji numeru telefonu, z którego Klient zamierza wykonać połączenie,
   • posiadanie środków wystarczających co najmniej na jedną pełną minutę rozmowy według aktualnej stawki.
4. Numer telefonu, z którego wykonywane jest połączenie, powinien odpowiadać numerowi telefonu zapisanemu w Portfelu konsultacji.
5. Jeżeli Klient zamierza wykonać płatne połączenie z innego numeru, powinien przed rozpoczęciem połączenia zaktualizować numer zapisany w Portfelu konsultacji.
6. System może automatycznie identyfikować numer osoby dzwoniącej oraz na tej podstawie sprawdzać Konto, przypisanie numeru, saldo i możliwość rozpoczęcia konsultacji.
7. W przypadku numeru zastrzeżonego, braku możliwości identyfikacji numeru, niezgodności numeru dzwoniącego z numerem zapisanym w Portfelu konsultacji albo braku wystarczających środków system może odmówić zestawienia odpłatnej konsultacji.
8. Aktualna cena jednej minuty konsultacji jest prezentowana w Serwisie i może być aktualizowana przez MysticRoots.
9. Płatna konsultacja telefoniczna jest rozliczana za każdą rozpoczętą minutę rozmowy.
10. Rozpoczęta minuta jest rozliczana jako pełna minuta.

1. Czas poprzedzający faktyczne zestawienie rozmowy z konsultantem, w szczególności:
   • odtwarzanie powitania,
   • automatyczna weryfikacja Konta i salda,
   • oczekiwanie na zestawienie połączenia,
   • sygnał wywołania i czas, w którym telefon konsultanta dzwoni,
   nie jest płatnym czasem konsultacji.
2. Naliczanie czasu odpłatnej konsultacji rozpoczyna się dopiero po faktycznym odebraniu i zestawieniu połączenia z konsultantem.
3. Maksymalny dostępny czas rozmowy jest ustalany na podstawie aktualnego salda Portfela konsultacji oraz aktualnej stawki jednej minuty.
4. System uwzględnia wyłącznie liczbę pełnych minut, na których opłacenie wystarcza aktualnie dostępne saldo Klienta.
5. Jeżeli saldo nie wystarcza na opłacenie co najmniej jednej pełnej minuty, system może odmówić rozpoczęcia konsultacji.
6. Po wykorzystaniu czasu odpowiadającego dostępnemu saldu system może automatycznie zakończyć połączenie.
7. Po zakończeniu konsultacji Portfel konsultacji jest automatycznie obciążany kwotą odpowiadającą liczbie rozpoczętych minut i aktualnej stawce.
8. W Koncie Klienta może być zapisywana historia operacji dotyczących konsultacji telefonicznych, w szczególności:
   • data i godzina rozmowy,
   • identyfikator techniczny połączenia,
   • płatny czas rozmowy,
   • liczba naliczonych minut,
   • pobrana kwota,
   • saldo po rozliczeniu.
9. Przedpłacona linia konsultacyjna nie jest numerem premium, w którym operator telekomunikacyjny nalicza podwyższoną opłatę w rachunku telefonicznym Klienta. Rozliczenie usługi następuje wewnątrz ekosystemu MysticRoots z Portfela konsultacji.
10. MysticRoots udostępnia również odrębny kanał kontaktu – Bezpłatną infolinię pod numerem +48 800 003 109.
11. Bezpłatna infolinia przeznaczona jest przede wszystkim do kontaktu informacyjnego i obsługowego, w szczególności w sprawach dotyczących:
    • oferty MysticRoots,
    • zamówień,
    • płatności,
    • produktów i publikacji,
    • dostępności usług,
    • działania Serwisu,
    • ogólnych informacji dotyczących działalności MysticRoots.
12. Połączenie na Bezpłatną infolinię nie powoduje obciążenia Portfela konsultacji.
13. Bezpłatna infolinia i Przedpłacona linia konsultacyjna stanowią dwa odrębne kanały kontaktu.
14. Korzystanie z Bezpłatnej infolinii nie powoduje automatycznego rozpoczęcia odpłatnej konsultacji ani obciążenia Portfela konsultacji.
15. Aktualne numery telefonów i godziny dostępności poszczególnych kanałów mogą być publikowane w Serwisie.

§ 20. Usługi reklamowe i promocyjne

1. MysticRoots może oferować możliwość reklamowania produktów, usług, wydarzeń, działalności lub innych zgodnych z prawem treści.
2. Szczegółowy zakres, cena, czas emisji i miejsce publikacji reklamy wynikają z aktualnej oferty lub indywidualnych ustaleń.
3. Reklamodawca odpowiada za zgodność przekazanych materiałów z prawem oraz posiadanie praw niezbędnych do ich wykorzystania.
4. MysticRoots może odmówić publikacji materiału bezprawnego, naruszającego prawa osób trzecich, wprowadzającego w błąd albo niezgodnego z charakterem Serwisu.
5. Jeżeli oferta reklamowa posiada odrębny regulamin, stosuje się również jego postanowienia.

§ 21. Bonusy, gratisy i funkcje specjalne

1. MysticRoots może udostępniać między innymi rabaty, gratisy, bonusowe funkcje, oferty ukryte, rekomendacje, ścieżki intencji, specjalne przestrzenie i inne elementy doświadczenia MysticRoots.
2. Bonus może posiadać termin ważności oraz określone warunki użycia.
3. Bonusy nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że prawo albo warunki konkretnej akcji stanowią inaczej.
4. Bonus przyznany wskutek nadużycia, obejścia systemu albo oczywistego błędu technicznego może zostać cofnięty.

§ 22. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
2. W przypadku umowy sprzedaży Produktu fizycznego termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku innych umów początek terminu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W celu odstąpienia wystarczające jest przesłanie jednoznacznego oświadczenia, w szczególności na adres: kontakt@rootsofmystic.pl.
5. Konsument może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Zwracany Produkt fizyczny należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z przepisów prawa.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Produkt do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, zgodnie z przepisami.

§ 23. Rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem 14 dni

1. Na wyraźne żądanie Konsumenta Usługa może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, Sklep uzyska odpowiednie żądanie lub zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi, lecz przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
4. Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli spełnione zostały wszystkie wymagane prawem warunki, w tym wcześniejsze poinformowanie oraz uzyskanie wymaganych oświadczeń Konsumenta.

§ 24. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa.
2. Może to dotyczyć w szczególności:
   • w pełni wykonanej odpłatnej Usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęto za wymaganym prawem żądaniem lub zgodą Konsumenta i Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
   • Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, której dostarczanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia oraz po spełnieniu pozostałych wymogów ustawowych;
   • rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do użycia;
   • rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę;
   • innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach.
3. Sam fakt rytualnego, duchowego lub symbolicznego charakteru Produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, jeżeli ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa nie zostały spełnione.

§ 25. Reklamacje Produktów fizycznych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamację można przesłać:
   • na adres: reklamacje@rootsofmystic.pl ,
   • przez formularz kontaktowy,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać:
   • dane Klienta,
   • numer Zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie,
   • materiały dokumentujące problem, jeżeli są dostępne.
4. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni.
6. Uprawnienia Konsumenta wynikające z niezgodności Produktu z umową określają obowiązujące przepisy prawa.

§ 26. Reklamacje Treści i Usług cyfrowych

1. MysticRoots odpowiada za zgodność Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klient może zgłosić w szczególności:
   • brak dostarczenia Treści cyfrowej,
   • niedziałający link lub plik,
   • brak dostępu do zakupionej funkcji,
   • błąd techniczny,
   • niezgodność Treści lub Usługi z opisem.
3. Sprzedawca może poprosić o informacje techniczne potrzebne do ustalenia źródła problemu, o ile jest to zasadne i proporcjonalne.
4. W przypadku niezgodności z umową Klientowi przysługują środki ochrony przewidziane w przepisach prawa, w tym – stosownie do okoliczności – doprowadzenie Treści lub Usługi do zgodności, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
5. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przepisami prawa.

§ 27. Reklamacje usług Tarota, rytuałów, konsultacji telefonicznych i innych Usług online

1. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   • braku wykonania Usługi,
   • wykonania niezgodnego z opisem,
   • nieprawidłowego naliczenia płatności lub czasu,
   • błędnego obciążenia Portfela konsultacji,
   • nieprawidłowej identyfikacji numeru telefonu,
   • nieprawidłowo ustalonego płatnego czasu rozmowy,
   • technicznego przerwania połączenia,
   • problemu technicznego,
   • braku dostępu do zakupionej konsultacji,
   • innego naruszenia warunków umowy.
2. Reklamację można zgłosić na adres: reklamacje@rootsofmystic.pl .
3. W przypadku reklamacji dotyczącej rozmowy telefonicznej zaleca się wskazanie daty i przybliżonej godziny połączenia oraz numeru telefonu przypisanego do Konta. Ułatwia to odnalezienie technicznego rekordu połączenia.
4. Subiektywne niezadowolenie z interpretacji Tarota, przekazu duchowego lub symbolicznego rezultatu Usługi nie oznacza samo przez się niezgodności Usługi z umową.
5. Jeżeli jednak Usługa nie została wykonana, została wykonana wadliwie albo w sposób niezgodny z umową, Klient zachowuje pełne prawa wynikające z przepisów.

§ 28. Zwroty płatności

1. Zwroty dokonywane są w przypadkach wynikających z prawa, skutecznego odstąpienia od umowy, uznanej reklamacji lub indywidualnego uzgodnienia stron.
2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
3. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
4. W przypadku uznanego błędnego obciążenia Portfela konsultacji odpowiednia kwota może zostać przywrócona do salda Portfela lub zwrócona w inny zgodny z prawem sposób, zależnie od charakteru reklamacji.
5. Postanowienia dotyczące Portfela konsultacji nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z przedpłatą lub zawartą umową.

§ 29. Dokumenty sprzedaży i faktury

1. Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane, jeżeli chce otrzymać fakturę.
3. Dokument sprzedaży może być przekazywany elektronicznie, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne.

§ 30. Opinie o Produktach i Usługach

1. MysticRoots może umożliwiać publikowanie ocen, recenzji i opinii o Produktach oraz Usługach.
2. Opinie mogą podlegać moderacji przed publikacją.
3. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, zawierających spam, groźby, dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej albo naruszających cudze prawa.
4. Jeżeli opinia jest oznaczona jako „Potwierdzony zakup”, MysticRoots weryfikuje powiązanie autora opinii lub jego Konta z Zamówieniem obejmującym oceniany Produkt lub Usługę.
5. Brak oznaczenia „Potwierdzony zakup” może oznaczać, że system nie potwierdził zakupu na podstawie danych dostępnych MysticRoots.

§ 31. Własność intelektualna MysticRoots i Myriony

1. Treści dostępne w MysticRoots mogą podlegać ochronie wynikającej z prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych przepisów.
2. Ochroną mogą być objęte w szczególności:
   • nazwa i oznaczenia MysticRoots,
   • logo,
   • grafiki i fotografie,
   • opisy Produktów,
   • teksty i publikacje,
   • materiały edukacyjne,
   • Treści cyfrowe,
   • elementy interfejsu,
   • autorski wizerunek i tożsamość Myriony,
   • jej grafiki, animacje, materiały fabularne i charakterystyczne elementy świata MysticRoots.
3. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika praw własności intelektualnej.
4. Kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów MysticRoots bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego jest zabronione.

§ 32. Dane osobowe, prywatność i cookies

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności MysticRoots .
2. Polityka prywatności obejmuje w szczególności informacje dotyczące Konta, Zamówień, płatności, komunikacji, Społeczności, usług elektronicznych, konsultacji telefonicznych oraz – w zakresie, w jakim są wykorzystywane – Myriony i integracji z mediami społecznościowymi.
3. W związku z działaniem Przedpłaconej linii konsultacyjnej mogą być przetwarzane dane techniczne i rozliczeniowe niezbędne do realizacji usługi, w szczególności numer telefonu, data i godzina połączenia, identyfikator techniczny połączenia, status połączenia, czas rozmowy oraz informacje o rozliczeniu Portfela konsultacji.
4. Samo korzystanie z funkcji telefonicznych opisanych w niniejszym Regulaminie nie oznacza automatycznie nagrywania treści rozmowy. Jeżeli MysticRoots uruchomi funkcję nagrywania rozmów, stosowna informacja zostanie przekazana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. MysticRoots może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z obowiązującym prawem i ustawieniami zgód Użytkownika.

§ 33. Integracje z usługami zewnętrznymi

1. MysticRoots może integrować się z usługami zewnętrznymi, w szczególności operatorami płatności, firmami kurierskimi, dostawcami usług telekomunikacyjnych i telefonii internetowej, Meta/Facebook, Instagram, Messenger, Google oraz dostawcami infrastruktury technologicznej.
2. Korzystanie z funkcjonalności zewnętrznej platformy może podlegać również regulaminowi tej platformy.
3. MysticRoots nie ma pełnej kontroli nad dostępnością infrastruktury zewnętrznego usługodawcy.
4. Przerwa po stronie zewnętrznej platformy nie ogranicza odpowiedzialności MysticRoots w zakresie, w którym odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 34. Odpowiedzialność

1. MysticRoots zobowiązuje się realizować umowy z należytą starannością.
2. MysticRoots nie odpowiada za konsekwencje wynikające wyłącznie z podania przez Użytkownika błędnych lub nieaktualnych informacji.
3. MysticRoots nie odpowiada za problemy techniczne występujące wyłącznie po stronie urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego, operatora telefonicznego lub konta zewnętrznego Użytkownika, o ile odpowiedzialność MysticRoots nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Informacje przekazywane przez Myrionę mogą wymagać weryfikacji, zwłaszcza w przypadku informacji podlegających częstym zmianom.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności MysticRoots, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 35. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

1. Nieprawidłowości dotyczące działania Serwisu, Konta, Portfela konsultacji, Społeczności lub Myriony można zgłaszać na adres: kontakt@rootsofmystic.pl .
2. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz informacje umożliwiające jego odtworzenie.
3. W przypadku problemu dotyczącego płatnego Produktu lub Usługi zastosowanie mają również odpowiednie postanowienia o reklamacjach.

§ 36. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące takich możliwości są dostępne między innymi u:
   • miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów,
   • Inspekcji Handlowej,
   • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
   • organizacji konsumenckich.
3. Po nieuwzględnieniu reklamacji MysticRoots udzieli informacji wymaganych właściwymi przepisami dotyczących możliwości pozasądowego rozwiązania sporu.

§ 37. Zawieszenie lub zakończenie świadczenia usług elektronicznych

1. Użytkownik może zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną w każdym czasie.
2. MysticRoots może ograniczyć dostęp Użytkownika do określonych funkcji w przypadku:
   • poważnego naruszenia Regulaminu,
   • publikowania treści bezprawnych,
   • działań zagrażających bezpieczeństwu systemu,
   • oszustwa lub próby oszustwa,
   • uporczywego nadużywania funkcji systemu.
3. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, MysticRoots może przed zastosowaniem trwałej blokady zastosować ostrzeżenie lub ograniczenie czasowe.
4. W przypadku poważnego zagrożenia dla bezpieczeństwa, działalności bezprawnej lub konieczności ochrony innych osób ograniczenie może nastąpić bez uprzedniego ostrzeżenia.
5. Ograniczenia nie mogą pozbawiać Klienta praw wynikających z wcześniej zawartej odpłatnej umowy, chyba że możliwość ograniczenia wynika z prawa, charakteru naruszenia lub niewykonania obowiązków przez Klienta.

§ 38. Zmiany funkcji MysticRoots i Myriony

1. MysticRoots jest rozwijanym ekosystemem, dlatego jego funkcjonalności mogą ulegać zmianom.
2. Zmiany mogą dotyczyć między innymi:
   • wyglądu i funkcji Sklepu,
   • Społeczności,
   • Myriony,
   • Social Brain,
   • Portfela konsultacji,
   • infrastruktury telefonicznej,
   • integracji z mediami społecznościowymi,
   • operatorów technicznych,
   • metod dostawy,
   • metod płatności,
   • nowych produktów i usług.
3. Zmiana funkcji nie może prowadzić do pozbawienia Konsumenta praw wynikających z już zawartej umowy.

§ 39. Zmiany Regulaminu

1. MysticRoots może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany danych przedsiębiorcy,
   • wdrożenia nowych funkcji,
   • zmiany sposobu działania Myriony,
   • rozwoju Społeczności,
   • zmiany działania Portfela konsultacji,
   • zmiany zasad lub infrastruktury konsultacji telefonicznych,
   • zmiany operatorów technicznych,
   • zmian bezpieczeństwa lub infrastruktury,
   • konieczności doprecyzowania zasad korzystania z Serwisu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy jednorazowe zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że wynika to z prawa lub zmiana jest korzystna dla Klienta.
3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Użytkownik może zostać poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu w sposób odpowiedni do charakteru usługi.
4. Jeżeli zmiana wpływa na trwającą bezpłatną usługę elektroniczną, Użytkownik może zrezygnować z dalszego korzystania z tej usługi, o ile przepisy lub charakter zmiany nie stanowią inaczej.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.

§ 40. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu zawierane są w języku polskim, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
2. Do umów stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.
5. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem: https://rootsofmystic.pl/strona/polityka-prywatnosci .
6. Kontakt z MysticRoots:
   e-mail: kontakt@rootsofmystic.pl
   bezpłatna infolinia: +48 800 003 109
   adres: ul. Legnicka 156/1, 54-206 Wrocław, Polska.
7. Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r.

Dane MysticRoots

MysticRoots – Damian Błaszak
ul. Legnicka 156/1
54-206 Wrocław, Polska

NIP: 5732927420
REGON: 389369471
BDO: 000708006
D-U-N-S®: 679446700
PIC: 883112250
UNGM Supplier ID: 1260858

E-mail: kontakt@rootsofmystic.pl
Bezpłatna infolinia: +48 800 003 109

Przedpłacona linia konsultacyjna: +48 800 003 248